Chatbot jelentése
A chatbot jelentése: olyan program, amellyel írásban beszélgetve lehet dolgozni. A szó két nagyon különböző dolgot takar, attól függően, hogy a 2015-es vagy a mai fajtáról beszélünk.
Mi a chatbot jelentése ma
A régi chatbotok szabálylistából dolgoztak: kulcsszóra adott válasz, előre megírva. Ha nem a várt szót írtad be, a beszélgetés zsákutcába futott, és ebből lett a chatbot szó rossz híre.
A mai eszközök nyelvi modellre épülnek, tehát nem előre megírt válaszokat keresnek, hanem szöveget állítanak elő. Ezért tudnak olyan kérdésre is válaszolni, amire senki nem készített forgatókönyvet.
Ami nem változott
A chatbot annyit tud, amennyi információt kap. Egy ügyfélszolgálati bot, ami nem látja a rendelésedet, hiába nyelvi modell, nem fog tudni segíteni.
A jó telepítés ezért nem a beszélgetésről szól, hanem arról, hogy milyen adathoz és milyen művelethez van hozzáférése.
Mire használják a munkában
Első válasz megírása, gyakori kérdések kezelése, hosszú dokumentumból konkrét kérdés megválaszolása, belső tudásbázis kereshetővé tétele.
Amit nem érdemes rá bízni: döntést, amiért felelősséget kell vállalni. A chatbot előkészít, az ember jóváhagy.
Gyakori kérdések
Mi a chatbot jelentése röviden?
A chatbot jelentése: program, amivel írásban beszélgetve dolgozol. Hogy mi fut mögötte, szabálylista vagy nyelvi modell, az a szóból nem derül ki.
A chatbot és az AI ugyanaz?
Nem. A chatbot egy felületforma, az AI pedig ami mögötte fut. Van olyan chatbot, amiben semmilyen AI nincs, csak szabálylista.
Minden chatbot mesterséges intelligencia?
Nem. A régebbi, döntési fára épülő botok teljesen szabályalapúak. A chatbot szó a felhasználó oldalán ugyanaz, a háttérben viszont teljesen más technológia lehet.